É essa a função do Rota Eyes, tecnologia que acaba de ser lançada pelo Grupo Rota Oeste para agilizar o atendimento ao cliente e trazer ainda mais produtividade para a operação.
O veículo está em campo, a quilômetros de distância de uma Casa Scania. Até que chega a hora de fazer uma manutenção corretiva, pois o caminhão apresentou uma falha ou está precisando de uma peça para um reparo. O técnico e o mecânico estão na concessionária. Como é que o serviço poderá ser executado com agilidade e exatidão? Afinal, caminhão parado é perda de tempo e menos dinheiro no bolso de qualquer transportador. Pois é aí que entra a tecnologia.
Com o Rota Eyes, os óculos de realidade aumentada que acabam de ser lançados pelo Grupo Rota Oeste, o cliente pode ter informações mais precisas sobre o que está acontecendo na sua frota e no seu caminhão. E até mesmo quando a demanda é esta, uma manutenção corretiva, é possível executar o trabalho de forma remota, já que por meio de diagnóstico por videoconferência, o técnico pode auxiliar e agir, em tempo real, até que chegue ao local para a execução do trabalho.
“Com os óculos, conseguimos ter uma precisão de informação e mais qualidade de atendimento ao sair com as peças certas. Essa tecnologia vai trazer mais praticidade e com certeza antecipar as informações do nosso cliente que está em rota precisando da nossa atenção”, explica Sérgio Carreirão, diretor de Pós-Vendas da Rota Oeste Veículos.
A ferramenta é uma das novidades do On Innovation, a área de Inovação criada há dois anos dentro do Grupo. O objetivo é que o cliente tenha mais controle da gestão de sua frota, informações mais precisas sobre o que está acontecendo no campo e mais agilidade para resolução de qualquer eventualidade. “Estamos em uma região de grandes distâncias, muitas vezes o técnico se desloca até uma máquina e precisa entregar a solução total para o cliente. Os óculos de realidade aumentada irão ajudar nesse processo, além de facilitar para que o cliente tenha o controle de sua empresa na palma de suas mãos. Foi o que nos levou a investir nesta nova área dentro do nosso Grupo. É a Rota Oeste na rota do futuro”, destaca Gilmar Meneghini, presidente Executivo do Grupo Rota Oeste.
Já foram mais de R$ 2 milhões investidos nesta nova área, que tem como objetivo desenvolver tecnologias que tragam facilidades para o setor do agronegócio, um dos principais segmentos atendidos pelo Grupo, que atua nos estados do Centro-Oeste do Brasil. “Queremos fomentar a cultura de inovação e ter tecnologias cada vez mais avançadas na nossa região. Isso reforça o nosso compromisso de entregar sempre as melhores soluções de transporte para o nosso cliente”, finaliza William Viegas, Head de Inovação Grupo Rota Oeste.
Fonte e foto: Jornada Scania
Nenhum comentário. Seja o primeiro a comentar!
